物流成本的管理思路

廣義而言，物流中心運營產生的所有成本皆歸屬于物流成本。狹義的物流成本指物品在流通過程中產生的倉儲和運輸費用。為了便于物流成本的分析與控制，我們把物流成本分以下兩方面：１．規劃設計層面的物流成本，２．運作管理層面的物流成本。

１、規劃設計層面的物流成本控制

日本學者西澤修認為，支付的狹義物流費相對于全部物流成本只是冰山一角，提出物流成本的冰山理論。在物流中心的成本控制中運作層面的物流成本被放在了顯著的位置。但是認真研究物流成本構成的整體后，你會發現隱含在日常物流運作費用后面的是物流整體規劃設計層面的成本決定因素，這部分成本構成包括：

1）物流中心規劃設計：物流中心的規劃設計對物流中心的運作成本構成是長期的，有時會是決定性的。物流中心的規劃設計在物流中心的選址，物流中心的規模，物流中心的設備選擇等幾方面影響著物流中心運營的成本。在西方國家，人工費用占據物流中心倉儲成本的６０％以上，而我國由于勞動力的低成本，倉儲設備設施折舊占據了物流中心倉儲成本的５０％以上。因此合理控制物流中心規劃設計環節是降低物流中心運作成本的重要部分。

2)供應鏈成本：貫穿于供應鏈體系和受供應鏈上下游關系影響的物流成本稱為供應鏈成本。影響物流中心運作的供應鏈成本包括：因供應鏈信息不透明和信息滯后而發生的存貨控制不良造成的存貨損失；因供應鏈標準不統一而發生的重復搬運費用；因供應網絡設計不合理而發生的運輸損失等等。

２、運作管理層面的物流成本控制

運作管理層面的物流成本包括運輸成本，倉儲成本，存貨成本，物流管理成本。物流中心一旦建立起來，運作管理層面的成本控制就成為日常管理工作的重點。以下幾點可以為物流中心成本控制提供幫助：

1）設定KPI指標，控制各環節物流成本

對物流中心而言，大部分的物流成本產生于物流中心運作過程中，重視物流中心的歷史運作信息收集，設定合理的KPI（關鍵運作指標）是實現物流運成本控制的有效方法。KPI指標的設定可以使管理者有明確的努力方向，使物流中心有統一的管理目標，使管理公平，透明化。物流中心通用的KPI指標包括倉庫總效率，分揀效率，盤庫準確率，車輛滿載率，送貨準時率，服務水平等等一系列指標。合理的選擇KPI指標，使運作評價指標有效的服務于公司物流戰略是物流中心管理的任務。

2）完善信息系統，降低物流成本

信息系統是現代物流的重要體現，缺少及時、準確、全面的信息是產生車輛空載、重復裝卸、對流運輸等無效物流現象的根源，也是導致庫存周轉慢、庫存總量大的重要原因。配備合理，先進的物流信息系統為企業節省由于信息傳遞速度慢和準確率低的而發生的成本，也從增加客戶滿意度上得到更多的實惠。物流中心建立方便，快捷，高效的信息系統，可以增加供應鏈體系的信息透明度和信息傳遞速度，從而為降低物流成本提供有效幫助。

3）合理規劃供應鏈，降低系統成本

物流中心是供應鏈中的一環，是連接客戶與供應商的關鍵環節。物流中心的運作是與供應鏈上下游緊密相連的，不是完全獨立存在的，供應鏈體系中的諸多運作形式對物流中心的運作成本都會產生影響。比如，供應鏈體系中托盤的共同化是保證貨品有效流動，避免多次人工搬運的前提；供應連體系中上下游的合理存貨水平的設定是減少過渡存貨的有效手段；合理安排運輸過程，避免車輛長時間的等待，回程裝貨可以大大減少運輸的運作成本。

4）加強客戶關系，實現雙贏

在當今市場越來越傾向于買方的趨勢下，物流中心所面對的客戶的要求成為了決定物流中心運作成本的最關鍵決定因素?？蛻舻拿恳粋€需求都會對物流中心的運作成本產生影響，比如送貨的頻率，送貨的時間，訂貨的批量限制，訂貨提前期等等。多頻率、少批量配送會增加運輸成本，太短的訂貨提前期和訂貨的滿足率會增加訂貨處理和倉儲成本。一味的滿足客戶的要求必然會增加物流成本，并且此成本最終會轉移到供應鏈中去。物流中心所發生的物流成本與給客戶創造的價值不是等比例的關系，所以如何在滿足客戶需求的情況下求得物流中心的成本最小化是物流中心客戶管理的重要任務之一。顯然，我們不可能通過降低服務水平來削減物流水平。但是，我們可以通過對客戶服務的優化，在不降低服務水準甚至提高服務水準的前提下，降低物流成本。優化客戶服務的第一步是要明確客戶究竟需要什么樣的服務項目和水平。為此，必須與客戶進行全方位、頻繁地溝通，深入了解客戶的經營特點和運作特征，在滿足客戶需求的基礎上求得系統的成本最優。

5）擴大物流規模，增加效益

物流中心的運作特性決定了成本與運作規模的關系，物流中心的倉儲成本，管理成本，車輛滿載率等關鍵成本指標都與物流規模有著相當大的關系。物流規模包括運作量的大小，也包括供應鏈的長短，還包括增值服務的覆蓋范圍。物流中心運作的量越大，平均單位的運作成本越低。物流中心所連接的供應鏈越長，所提供的物流運作越順暢，越容易達到供應鏈優化的效果。物流中心提供的增值服務功能越多，給客戶創造的價值也越多，在客戶供應鏈中的地位也越重要。

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