電子商務化物流給De11帶來的好處及隱患

使用電子商務化物流后,一方面,Dell可以先拿到用戶的預付款和運費;另一方面,DeIl是在貨運公司將貨運到后才與其結算運費。也就是說,De11既占壓著用戶的流動資全,又占壓著物流公司的流動資全;De11的競爭對手一般保持著幾個月的庠存,但De11的按單生產沒有庫存風險,使其具有只保持幾天庫存的水平,這些因素使De11的年均利潤率超過對手50%。

但無論何種銷售方式,首先必須對用戶有好處,De11的電子商務型直銷方式對用戶的價值包括:一是可以滿足個性化的用戶需求;二是精簡的生產、銷售、物流過程可以省去一些中間成本,使價格因此較低;三是用戶可以享受到完善的售后服務,包括物流、配送服務等。

決定Dell直銷系統成功與否的關鍵之一是要建立一個覆蓋面較大、反應迅速、成本適合的物流網絡和系統。如果Dell按照承諾將所有的訂貨都直接從工廠送貨上門,就會帶來兩個問題:

(一)物流成本過高

如果用戶分布的區域很廣,訂貨量又少,則這種系統因庫存降低減少的庫存費用將無法彌補因送貨不經濟導致的運輸及其他相關成本上升。因此在某些重要的銷售市場設立區域配送中心是必要的,但這可能使庫存成本上升,而交貨期縮短。

(二)交貨期過長

在傳統的銷售渠道下,消費者面對現貨;在De11的銷售方式下,用戶面對的是期貨。消    費者緣于名牌企業的聲譽還可能這樣去等待,但這并不是消費者期望的事情。像De11這樣依賴準確的需求預測、電話訂貨或網上訂貨,然后再組織生產和配送的模式,實際上蘊藏著   較大的市場、生產及物流風險,不是很容易辦到的。

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