電子商務對物流的挑戰

電子商務已風靡全球,有些公司利用它已取得很好的成效,在此方面可以首推戴爾(De11)公司。該公司在商用桌面PC市場上已成為第一大供應商,其銷售額每年以硐%的增長率遞增,是該行業平均增長率的2倍。

在美國,電子商務的提出最終是為了解決信息流、商流和資全流處理上的繁瑣對現代化物流過程的延遲,進一步提高現代化的物流速度?？梢?美國在定義電子商務概念之初,就有強大的物流支持,需要將電子商務與物流對接起來,即電子商務過程需要物流的電子化。Dell公司成績的取得用其總裁邁克爾戴爾的話而言,是歸功于物流電子商務化的巧妙運用。

一、De11的電子商務化物流運作的流程

De11就是通過國際互聯網和企業內部網進行銷售的。在日常的經營中,De11僅保持兩個星期的庠存(行業標準超過ω天),其存貨一年可周轉30次以上?；谶@些數字,De11的毛利率和資本回報率是相當高的:分別是21%和106%。這些都是De11實施電子商務化物流后取得的物流效果。以下是它的電子商務化物流運作的流程:

訂單處理

在這一步,De11要接收消費者的訂單。消費者可以撥打免費電話,也可以通過Dell的網上商店進行訂貨。De11首先檢查訂單項目是否填寫齊全,然后檢查訂單的付款條件,并按付款條件將訂單分類。采用信用卡支付方式的訂單將被優先滿足,其他付款方式則要更長時間得到付款確認。只有確認支付完款項的訂單才會立即自動發出。零部件的訂貨將轉入生產數據庫中,訂單也隨即轉到生產部門進行下一步作業。用戶訂貨后,可以對產品的生產過程、發貨日期甚至運輸公司的發貨狀況等進行跟蹤。

(二)預生產

De11在正式開始生產之前,需要等待零部件的到貨,這就叫做預生產。預生產的時間因消費者所訂的系統不同而不同,主要取決于供應商的倉庫中是否有現成的零部件。

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