配送增值服務的內容

配送增值服務涉及的范圍很寬泛,一般可以歸納為以下五個方面:
(一)以顧客為核心的增值服務
以顧客為核心的增值服務是指向買賣雙方提供利用第三方專業人員來配送產品的各種可供選擇的方式。這種增值服務通常包括:處理客戶向供應商的訂貨、直接送貨到商店或客戶家里,及按照零售店貨架儲備所需的明細貨品規格持續提供配送服務。日本大和公司為了在激烈的市場競爭中提升自己的競爭優勢,開創了許多具有獨創性的宅急便服務。例如,公司對百貨店的進貨和對家庭顧客的配送、產地生產者的直接配送、通訊銷售業者的無店鋪銷售支援系統、專業店的訂貨配送、書報雜志的家庭配送等。這些宅急便服務成為多樣化、小批量定制化服務時代企業和家庭用戶不可或缺的物流服務。
(二)以促銷為核心的增值服務
以促銷為核心的增值服務旨在為用戶提供有利于其營銷活動的服務。物流提供者服務的對象一般是生產企業或經銷商,配送增值服務是在為他們提供配送服務的同時,增加更多有利于促銷的物流支持。例如,泉州到臺灣物流專線為儲存的產品樣品提供特別的介紹,為配送商品貼標簽,為促銷活動中的禮品設置專門的系統進行處理和托運等。
(三)以制造為核心的增值服務
以制造為核心的增值服務旨在為用戶提供有利于生產制造的特殊服務,實際上這些增值服務是生產過程的后向或前向延伸。通過配送,使為生產企業提供的原材料、燃料、零部件進人生產消耗過程時,盡可能減少準備活動和準各時間。例如,各種類型的流通加工和準時配料服務就可為制造企業提供增值服務。
(四)以時間為核心的增值服務
這種增值服務是以對顧客的反應為基礎的,運用延遲技術,使配送作業在收到用戶訂單時開始啟動,并將物品直接配送到生產線上或零售店的貨架上。這種增值服務的目的是盡可能地降低預估庫存和生產現場的搬運、檢驗等作業,使生產效率最大化。例如,采用準時生產方式的企業實施生產零庫存配送就是以時間為核心的增值服務。零庫存配送的目的是為了減少生產現場的庫存或者完全消除庫存。零庫存實現的主要方式是準時制技術。準時制是指在準確測定生產各工藝環節、作業效率的前提下按照訂單準確地計劃,以消除一切無效作業與浪費。
(五)以成本為核心的增值服務
通過配送增值服務,找出降低物流成本的解決方案?？刹扇〉姆桨赴?采取共同配送,提高規模效益;進行原材料、零部仵與生產成品的雙向配送;實施準時制配送,降低庫存費用;提高運輸工具的利用率等。