物流質量管理的主要基礎工作

現代企業開展物流質量管理工作的基礎工作主要有以下幾點:
(一)樹立企業物流整體質量管理思想,建立健全質量保證體系
(1)本著“以人為本”的原則,開展物流質量教育培訓工作,真正形成對物流整體質量管理的認識。
(2)建立質量責任制,認真做好物流服務過程的整體質量管理。
(3)整體考核企業物流服務質量管理水平,提高企業內部物流服務質量和外部物流服務質量。
(二)建立有效的物流質量管理信息反饋系統
(1)計量顧客對物流質量的期望。
(2)強調信息質量。
(3)實時監控物流質量狀況。
(三)加強企業物流質量管理的主要措施的推進
(1)根據全面質量管理理論,建立和完善企業物流質量管理的計量、評估體系,切實減少企業物流過程中出現的差錯。
(2)積極引進現代質量管理理論和技術,提高質量管理水平。
(3)運用有效的激勵措施,實行全員質量管理。
(四)加快物流標準化體系建設,泉州到福泉物流實行質量管理業務標準化和管理流程程序化物流標準化是現代物流發展的基礎。目前我國尚未建立起適應物流發展和物流業務運作的技術標準和工作標準體系,在包裝、運輸和裝卸等物流主要環節,缺少必要的行業規范和行業標準,沒有形成一個與國際接軌的標準體系。這直接導致了物流系統作業環節增加,物流速度降低,物流事故增加,物流成本上升和服務質量降低,同時也影響了物流活動的質量、效率和效益的提高以及國際物流活動的通暢。因此,要加強物流質量管理,必須加快物流標準化建設。

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