物流企業質量管理體系建立的程序（一）
更新時間：2022-05-18
物流企業進行全面質量管理是一項極為復雜的過程,它要求不僅企業的領導者,而且全體員工也必須在泉州到三門峽物流專線領導合理的組織下開展質量管理活動。物流企業質量管理的程序遵循以下幾個步驟。
1,統一認識和落實組織
(1)高層管理者統一認識和決策。物流企業高層管理者的決心和信心來源于對貫徹和實施質量體系重要性的認識。要明確,作為為了滿足顧客和社會需求、以盈利為最終目的的經濟組織,必須不斷適應市場經濟的要求,以尋求在市場中的有利地位。而貫徹執行全面質量管理正是一個組織積極參與市場競爭,提高組織經濟效益、社會效益和信譽的重要手段。一個組織,通過貫徹全面質量管理,使管理上一個新臺階,為一個組織的全面發展打下一個良好的基礎。物流企業的高層管理者,特別是一把手,應認識到全面質量管理體系的重要性,并依此做出相應的決策。最高管攀層正確的認識和決策是貫徹全面質量管理體系的基本條件。
(2)組織精干的領導班子。當高層管理者界定在本組織中觀測全面質量管理后,首先要解決的問題是建立并落實一個精干的領導班子。這個班子的首要任務是發動、組織、協調、控制和管理本組織的貫徹標準利質量體系工作。這個班子的人員都熱心于質量工作,有一定理論修養和實踐經驗,有較強的綜合分析問題、解決問題和組織協調能力,同時又有較強的語言和文字表達能力。
(3)教育培訓。質量管理“始于教育,終于教育”。物流企業在貫徹標準和全面質量管理過程中,應強調教育培訓的重要性,這是一項基礎性的工作,貫徹于標準和全面質量管理的全過程。開始階段要有計劃、有系統地進行教育與培訓,提高全體員工對全面質量管理的認識,了解它的目標和要求,掌握步驟和方法。而且教育培訓是一個長期的過程,它伴隨著企業發展的始終,企業要時刻關注員工的培訓。
(4)制定工作計劃。這是物流企業執行PDCA循環中的P階段,必須認真做好,為認真貫徹標準和全面質量管理工作打下基礎。
(5)制定本組織的質量方針與目標。質量方針是物流企業總的質量宗旨和質量方向,是企業精神的重要體現。由企業最高管理者親自策劃和指導,按照組織確定的質量方針和目標分析產品壽命周期的質量性能,以便確定質量職責和權限,做到質量工作人人有責,同時利用各種形式廣泛宣傳本組織的質量方針和目標。
2.選擇要素和開展活動
(1)深入進行現狀調查。在貫徹標準和全面質量管理建設中,一個非常重要的階段就是質量體系要素的選擇和活動的確定,而其基礎又在于對本組織現狀的調查。只有泉州到南陽物流專線對質量體系現狀有了充分的認識,才能產生一個完善的、適合本組織需要的、有效的質量體系,因為當前存在的問題就是今后建立質量體系要重點解決的關鍵所在。
(2)對照標準確定選擇性要素。選擇質量體系要素是在充分研究ISO9000系列的基礎上進行的,選擇時必須結合本組織現狀調查的結果,對照ISO9000列出的要素,分析差異,找出差距和不足,選擇組織有關部門和人員集思廣益,根據實際需要來確定要素,進行適當修改、刪減和補充,從而更好地結合本組織的實際實施標準。同時要正確處理風險、成本和利益之間的關系。要素的數目和每個要素采用程度的選擇是與顧客、本組織所承擔的風險、成本和費用密切相關的,應進行統籌考慮。對顧客來講,包括所接受產品的性能、安全性、可靠性、適用性、時間性和費用等因素;對一個組織來講,包括市場占有、財務因素、產品責任、損失和索賠等。
(3)要素應展開為若干活動。要素的實現是通過許多活動或過程來完成的。泉州到商丘物流專線為了滿足質量體系中要素所要求的內容,必須由若干個職稱要素的活動來保證。質量管理活動就是保證各種行業達到質量要求所必需的活動,這里所確定的“活動”的內涵要明確,即通過活動達到什么目的,怎樣通過這個活動來保證支持的要素等。質量管理活動是非常具體的,它與組織和實施者密切相關。因此,應充分發動有關人員共同進行要素展開活動的工作,這樣更能切合實際,并便于得到理解和支持,減少執行中的困難。
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1,統一認識和落實組織
(1)高層管理者統一認識和決策。物流企業高層管理者的決心和信心來源于對貫徹和實施質量體系重要性的認識。要明確,作為為了滿足顧客和社會需求、以盈利為最終目的的經濟組織,必須不斷適應市場經濟的要求,以尋求在市場中的有利地位。而貫徹執行全面質量管理正是一個組織積極參與市場競爭,提高組織經濟效益、社會效益和信譽的重要手段。一個組織,通過貫徹全面質量管理,使管理上一個新臺階,為一個組織的全面發展打下一個良好的基礎。物流企業的高層管理者,特別是一把手,應認識到全面質量管理體系的重要性,并依此做出相應的決策。最高管攀層正確的認識和決策是貫徹全面質量管理體系的基本條件。
(2)組織精干的領導班子。當高層管理者界定在本組織中觀測全面質量管理后,首先要解決的問題是建立并落實一個精干的領導班子。這個班子的首要任務是發動、組織、協調、控制和管理本組織的貫徹標準利質量體系工作。這個班子的人員都熱心于質量工作,有一定理論修養和實踐經驗,有較強的綜合分析問題、解決問題和組織協調能力,同時又有較強的語言和文字表達能力。
(3)教育培訓。質量管理“始于教育,終于教育”。物流企業在貫徹標準和全面質量管理過程中,應強調教育培訓的重要性,這是一項基礎性的工作,貫徹于標準和全面質量管理的全過程。開始階段要有計劃、有系統地進行教育與培訓,提高全體員工對全面質量管理的認識,了解它的目標和要求,掌握步驟和方法。而且教育培訓是一個長期的過程,它伴隨著企業發展的始終,企業要時刻關注員工的培訓。
(4)制定工作計劃。這是物流企業執行PDCA循環中的P階段,必須認真做好,為認真貫徹標準和全面質量管理工作打下基礎。
(5)制定本組織的質量方針與目標。質量方針是物流企業總的質量宗旨和質量方向,是企業精神的重要體現。由企業最高管理者親自策劃和指導,按照組織確定的質量方針和目標分析產品壽命周期的質量性能,以便確定質量職責和權限,做到質量工作人人有責,同時利用各種形式廣泛宣傳本組織的質量方針和目標。
2.選擇要素和開展活動
(1)深入進行現狀調查。在貫徹標準和全面質量管理建設中,一個非常重要的階段就是質量體系要素的選擇和活動的確定,而其基礎又在于對本組織現狀的調查。只有泉州到南陽物流專線對質量體系現狀有了充分的認識,才能產生一個完善的、適合本組織需要的、有效的質量體系,因為當前存在的問題就是今后建立質量體系要重點解決的關鍵所在。
(2)對照標準確定選擇性要素。選擇質量體系要素是在充分研究ISO9000系列的基礎上進行的,選擇時必須結合本組織現狀調查的結果,對照ISO9000列出的要素,分析差異,找出差距和不足,選擇組織有關部門和人員集思廣益,根據實際需要來確定要素,進行適當修改、刪減和補充,從而更好地結合本組織的實際實施標準。同時要正確處理風險、成本和利益之間的關系。要素的數目和每個要素采用程度的選擇是與顧客、本組織所承擔的風險、成本和費用密切相關的,應進行統籌考慮。對顧客來講,包括所接受產品的性能、安全性、可靠性、適用性、時間性和費用等因素;對一個組織來講,包括市場占有、財務因素、產品責任、損失和索賠等。
(3)要素應展開為若干活動。要素的實現是通過許多活動或過程來完成的。泉州到商丘物流專線為了滿足質量體系中要素所要求的內容,必須由若干個職稱要素的活動來保證。質量管理活動就是保證各種行業達到質量要求所必需的活動,這里所確定的“活動”的內涵要明確,即通過活動達到什么目的,怎樣通過這個活動來保證支持的要素等。質量管理活動是非常具體的,它與組織和實施者密切相關。因此,應充分發動有關人員共同進行要素展開活動的工作,這樣更能切合實際,并便于得到理解和支持,減少執行中的困難。
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