物流質量管理的目標

物流的價值在于解決商品產需在時間和空間上的分離,創造時間和場所的效用,從而提升顧客的滿意度。所以,物流的質量管理目標就是提高服務質量,降低物流成本,營造企業的核心競爭力。為此,物流企業質量管理必須從供應鏈的角度出發滿足兩方面的需求:一方面是保證供給方的物品(原材料、半成品、成品)能保質保量地轉移給需求方;另一方面則是滿足需求方的要求,即按照需求方要求將其所需物品送交。物流企業質量管理的目的,就是在“向用戶提供滿足要求的質量服務”和“以最經濟的手段來提供”兩者之間找到一條優化的途徑。為此,必須全面了解供應鏈物流各方所提出的要求,泉州到本溪物流專線從中分析出真正合理的各方都能接受的要求,作為質量管理的具體目標。

物流過程質量最終體現在服務上,所以物流企業質量管理目標就是保證服務質量。服務質量因用戶不同而要求各異。一般來說,物流質量管理目標包括如下幾種:

(1)物品的質量保證

物流的對象是具有一定質量的實體,有合乎要求的等級、尺寸、規格、外觀等,這些質量很大程度上是在生產過程中形成的。物流過程在于轉移和保護這些質量,最后實現對用戶的質量保證,即物品的質量保證是物流質量管理的基本要求。

(2)物品的質量改善

物流過程不只是消極地保護質量和轉移質量,也應是物品質量形成的過程。

(3)物流的有效性

保證物品能在正確的時間、正確的地點送達正確的顧客,可用批次和數量的滿足程度,配送額度、間隔期和交貨期的保證程度等來衡量。

(4)物流的經濟性

泉州到丹東物流專線在一定服務水平下物流總成本最低,或以最低總成本實現預期功能。

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